CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA B2B (Business to Business)

(Per i rivenditori e operatori che acquistano tramite email, telefono o agente)

INDICE

Parte I

  • Ambito di applicazione e disciplina generale
  • Conclusione del Contratto. Comunicazioni
  • Consegna e riserva di proprietà
  • Prezzi e ulteriori esborsi
  • Pagamento. Facoltà del Venditore
  • Garanzia
  • Reclami
  • Esclusione e limitazione di responsabilità. Forza maggiore
  • Obbligazioni particolari dell’Acquirente
  • Proprietà intellettuale

Parte II

  • Quantitativi minimi, spese di trasporto, condizioni e modalità di pagamento

Parte I

Ambito di applicazione e disciplina generale

1.1. Ambito di applicazione. Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni”) costituiscono parte integrante di tutti i contratti conclusi da Flora S.r.l. (“Flora” o “Venditore”), P. Iva IT01116710508 (dati integrali sulla carta intestata o nel footer del sito aziendale), esclusivamente per la vendita dei prodotti del proprio catalogo (“Prodotti”) al cliente non consumatore (“Acquirente”), anche attraverso ordine recepito direttamente in azienda, sita in Viale Karol Wojtyla, 1 - 56042 LORENZANA (PI)

1.2. Disciplina generale e documenti contrattuali. Con prevalenza su qualsiasi altra pattuizione, ogni offerta e contratto di vendita/fornitura di Prodotti (“Contratto”) si intende regolato dalle presenti Condizioni e dal singolo ordine inviato dall’Acquirente (“Ordine”), se e come confermato nella conferma d’ordine del Venditore (“Conferma d’Ordine”).

1.3. Esclusione. È in ogni caso esclusa l’applicabilità delle eventuali condizioni generali dell’Acquirente e di ogni altra clausola o condizione che sia in contrasto con il Contratto.

1.4. Accettazione ed efficacia. Le presenti Condizioni sono pubblicate e rese consultabili sul Sito ovvero rese comunque conoscibili e disponibili all’Acquirente mediante comunicazione, anche elettronica. Si intendono valide ed efficaci nei rapporti tra Flora e l’Acquirente le ultime versioni delle Condizioni pubblicate sul Sito.

1.5. Definizioni. Le espressioni di seguito convenzionalmente indicate con la lettera maiuscola (siano esse al singolare o al plurale) hanno il rispettivo significato:

  • Parti: congiuntamente Flora e l’Acquirente;
  • Oneri: ulteriori oneri, rispetto al prezzo di acquisto dei Prodotti, posti a carico dell’Acquirente per l’acquisto o l’eventuale restituzione dei medesimi, quali, a titolo esemplificativo, le spese di spedizione e di restituzione (nelle quali è compreso anche l’imballaggio);
  • Intermediario finanziario: il soggetto convenzionato con Flora, mediante il quale può essere effettuato il pagamento del Prezzo e degli Oneri (ad esempio l’istituto di credito, il corriere, in caso di pagamento in contrassegno, ecc.);
  • Consegna: l’operazione di Flora che comporta la consegna dei Prodotti come da Contratto al corriere/vettore, incaricato di effettuare materialmente la spedizione e la consegna all’Acquirente.

1.6. Legge applicabile. Foro competente. Alle Condizioni e al Contratto è applicabile la legge italiana, con espressa esclusione della Convenzione di Vienna del 1980. Ogni controversia relativa all’interpretazione e alla validità delle Condizioni e all’esecuzione del Contratto, deve essere devoluta in via esclusiva al Foro di Pisa, salva in ogni caso la facoltà per il Venditore di agire avanti il Foro del luogo in cui l’Acquirente ha la propria sede legale.

Conclusione del Contratto. Comunicazioni

2.1. Ordini. L’Acquirente può effettuare l’Ordine (i) tramite fax 050 - 662904, telefonicamente 050 - 662907, via email scrivendo a ordini@flora.bio o attraverso il suo agente di zona (Per info sui Contatti scrivere a verdenelli@flora.bio) la propria richiesta di acquisto, (ii) contattando l’ufficio vendite del Venditore ai recapiti indicati sul Sito, ovvero (iii) facendo riferimento all’agente di Flora con il quale è in contatto. In ogni caso sono applicabili le Condizioni.

2.2. Quantitativo minimo. Il Venditore ha facoltà di non processare e comunque di non accettare Ordini non conformi al quantitativo minimo previsto nelle Condizioni (Parte II).

2.3. Comunicazioni. Le comunicazioni effettuate dal Venditore ai recapiti dell’Acquirente (anche di posta elettronica ordinaria), si considerano ricevute dall’Acquirente. L’Acquirente si impegna a comunicare tempestivamente ogni variazione dei propri recapiti.

2.4. Rinuncia. L’Acquirente rinuncia sin da ora a contestare la validità e l’efficacia di autorizzazioni e/o consensi e/o accettazioni di Prodotti, rilasciati al Venditore verbalmente e/o per iscritto, anche mediante l’utilizzo delle Credenziali, da propri incaricati e/o comunque dai soggetti in rapporto di dipendenza o comunque di collaborazione.

Consegna e riserva di proprietà

3.1. Obbligazioni e tempi di Consegna. Flora adempie le proprie obbligazioni con la Consegna dei Prodotti oggetto del Contratto al corriere come di seguito previsto. Tutte le date comunicate, previste e/o pubblicate anche sul Sito per la consegna devono intendersi meramente indicative. Salvo che sia stata convenuta dalle Parti e oggetto di specifica approvazione scritta nella Conferma d’Ordine, la consegna con termine tassativo, il termine di consegna non è da considerarsi essenziale e in nessun caso l’Acquirente ha diritto alla cancellazione dell’Ordine né ad un qualsiasi risarcimento/indennizzo per consegna tardiva.

3.2. Termini di resa. Salvo diverso accordo scritto, la Consegna avviene secondo il termine di resa “Ex Works” (Incoterms 2010, Camera di Commercio Internazionale) presso il magazzino del Venditore in Lorenzana (PI), Via Karol Wojtyla 1, in orari d’ufficio. A parziale eccezione dei termini di resa Ex Works, il corriere/vettore è incaricato dal Venditore e le operazioni di carico possono essere svolte dal personale del Venditore, pur avvenendo comunque ad esclusivo rischio dell’Acquirente.

3.3. Riserva di proprietà. La proprietà dei Prodotti passa all’Acquirente solo in seguito al saldo integrale del prezzo della compravendita. In caso di mora dell’Acquirente, il Venditore può, senza necessità di alcuna formalità, compresa la messa in mora, riprendere possesso di tutti i Prodotti oggetto di riservato dominio ovunque essi si trovino, con riserva di ogni ulteriore opportuno rimedio per il pregiudizio subìto.

Prezzi e ulteriori esborsi

4.1. Prezzo. Ad ogni Ordine si applicano i prezzi dei Prodotti vigenti al momento della Conferma d’Ordine, indicati nella scheda dei Prodotti e confermati dal Venditore nella stessa Conferma d’Ordine. Resta inteso che il listino prezzi è soggetto ad aggiornamenti e variazioni ed è esclusivamente riservato agli Acquirenti non consumatori, che si impegnano pertanto a non divulgarlo a terzi.

4.2. Ritardo imputabile all’Acquirente. Nel caso di ritardo nella consegna materiale dei Prodotti imputabile all’Acquirente, sono a carico esclusivo di quest’ultimo gli eventuali aumenti di prezzo verificatisi successivamente alla Conferma d’Ordine così come esborsi, oneri e spese sostenuti dal Venditore.

4.3. Ulteriori esborsi. Le imposte, le tasse, i tributi, le licenze, le autorizzazioni, i permessi ed ogni e qualsivoglia adempimento fiscale ed amministrativo da cui dipendano l’esportazione, l’importazione e/o la rivendita dei Prodotti devono ritenersi ad esclusivo carico dell’Acquirente ovvero svolti e/o sostenuti dal Venditore sotto l’esclusiva responsabilità dell’Acquirente ed a rischio e spese di quest’ultimo, con obbligo pertanto di rimborso anche a mezzo di compensazione.

Pagamento. Facoltà del Venditore

5.1. Pagamento. Il pagamento dei Prodotti deve essere effettuato dall’Acquirente alle (i) condizioni di cui alla Parte II delle Condizioni, ovvero (ii) secondo le condizioni di volta in volta concordate per iscritto dalle Parti. Nei casi in cui è ammesso il pagamento mediante Ri.ba il Venditore ha facoltà di addebitare le relative spese, non inferiori a € 2,50 per singola Ri.ba.

5.2. Sospensione del pagamento. In nessun caso l’Acquirente può sospendere o ritardare il pagamento dei Prodotti, compreso il caso in cui l’Acquirente sollevi qualunque reclamo in merito ai Prodotti stessi.

5.3. Ritardo nel pagamento. L’eventuale tolleranza del Venditore di pagamenti in ritardo non impedisce al Venditore di avvalersi dei diritti di cui al presente articolo e delle Condizioni.

5.4. Facoltà del Venditore. Nel caso di ritardato pagamento, il Venditore avrà facoltà di addebitare l’importo di euro 40,00 a titolo di spese forfetarie, oltre agli interessi moratori, come previsto dal Decreto Legislativo 231/2002, fatto salvo il diritto al risarcimento degli eventuali maggiori danni. In ogni caso, il Venditore ha facoltà di, in via non limitativa, risolvere il Contratto e/o recedere dal Contratto per i Prodotti non ancora consegnati e/o condizionare l’esecuzione dell’Ordine in corso all’avvenuto saldo dell’esposizione debitoria pendente; sospendere l’esecuzione di altri Contratti intercorsi con l’Acquirente; annullare le condizioni di favore (sconti e/o omaggi) eventualmente concesse all’Acquirente; dichiarare l’Acquirente decaduto dal beneficio del termine a norma dell’articolo 1186 del Codice Civile.

5.5. Compensazione. Il Venditore ha facoltà di operare la compensazione dei crediti nei confronti dell’Acquirente (anche in relazione a diverse forniture) con eventuali debiti nei confronti del medesimo.

5.6. Risoluzione del Contratto. Fatto comunque salvo il diritto del Venditore al risarcimento dei danni, il Venditore ha facoltà di risolvere il Contratto, con effetto immediato, dandone comunicazione all’Acquirente via fax (e/o via PEC), eventualmente anticipata via email, in presenza di una giusta causa di risoluzione del rapporto. Costituisce giusta causa di risoluzione immediata ogni inadempimento delle obbligazioni del Contratto di gravità tale da non consentire la prosecuzione del rapporto in un clima di fiducia, nonché le ipotesi di impossibilità sopravvenuta della prestazione. Si considerano in ogni caso giusta causa di risoluzione immediata la violazione delle obbligazioni previste dagli articoli 9, 10 delle Condizioni nonché la presenza di giustificate ragioni per ritenere che il patrimonio e le condizioni finanziarie dell’Acquirente siano tali da pregiudicare la capacità del medesimo di adempiere le obbligazioni contrattuali derivanti dalle Condizioni.

Garanzia

6.1. Garanzia. Il Venditore garantisce che i Prodotti, il loro imballaggio, le etichette apposte sui medesimi e la loro conservazione alla corretta temperatura, al momento della consegna, sono conformi alle normative ed agli standard sanitari, tecnici e di sicurezza applicabili ai sensi del diritto nazionale italiano e del diritto dell’Unione Europea. Il Venditore garantisce che i Prodotti sono esenti da vizi e/o difetti nella preparazione e nei componenti per un periodo di sei mesi dalla data di consegna, con espressa esclusione di qualsivoglia garanzia in relazione a vizi e/o difetti e/o non conformità che possano manifestarsi in relazione e a causa del trasporto, di un uso improprio o di una conservazione inadeguata o comunque negligente, imprudente e imperita, in rapporto alla natura e alle caratteristiche dei Prodotti (la “Garanzia”).

6.2. Sostituzione e restituzione. La sola responsabilità del Venditore ed il solo rimedio esperibile dall’Acquirente ai sensi della Garanzia consistono nella sostituzione dei Prodotti accertati viziati e/o difettosi e/o non conformi o, a discrezione del Venditore, nella restituzione dei medesimi con emissione di nota di accredito.

6.3. Valutazione di vizi, difetti e non conformità. Il Venditore si riserva comunque la facoltà di esaminare i Prodotti affettivamente viziati e/o difettosi e/o non conformi, ai fini di valutare l’esistenza dei vizi, difetti e/o non conformità denunciati dall’Acquirente e se gli stessi sono coperti dalla Garanzia. Contestualmente alla denuncia di vizi, difetti e/o non conformità, l’Acquirente dovrà pertanto fornire ogni informazione e documento utile alla predetta valutazione (ad esempio, prove di laboratorio, fotografie, se rappresentative), identificando anche a mezzo del numero di DDT la partita di Prodotti interessati, che comunque dovranno essere posti a disposizione del Venditore e/o di terzi da questi incaricati per ogni opportuna verifica.

6.4. Autorizzazione. In ogni caso, il reso dei Prodotti deve essere preventivamente autorizzato dal Venditore; i Prodotti resi senza autorizzazione non legittimano l’Acquirente all’emissione di note di accredito. Le spese ed i rischi derivanti dalla restituzione dei Prodotti sono a totale carico dell’Acquirente.

6.5. Rinuncia al diritto di regresso. L’Acquirente rinuncia ad avvalersi del diritto di regresso di cui all’articolo 131 del Codice del consumo.

6.6. Esclusione di ulteriori garanzie. Qualunque altra forma di garanzia, espressa o tacita, ivi compresa a titolo di esempio ogni garanzia di legge, si intende esclusa e sostituita dalle presenti Condizioni.

Reclami

7.1. Reclami e decadenza. A pena di decadenza, l’Acquirente deve riportare sul DDT e denunciare al Venditore immediatamente e comunque non oltre cinque giorni lavorativi dalla consegna, vizi e/o difetti e/o non conformità palesi rilevati nei Prodotti. Eventuali ulteriori vizi occulti, che possano essere riscontrati al momento dell’utilizzo dei Prodotti, dovranno essere denunciati dall’Acquirente al Venditore tassativamente entro e non oltre otto giorni lavorativi dalla scoperta, a pena di decadenza, e comunque non oltre sei mesi dalla data di consegna dei Prodotti.

7.2. Contestazioni. Le contestazioni devono essere inoltrate al Venditore ai recapiti presenti sul Sito.

7.3. Accettazione tacita. In mancanza di contestazioni nelle forme e nei termini sopra indicati, i Prodotti sono considerati come incondizionatamente accettati.

Esclusione e limitazione di responsabilità. Forza maggiore

8.1. Esclusione di responsabilità. In nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per perdite di profitto, danni incidentali, consequenziali o indiretti di qualunque tipo subiti dall’Acquirente per effetto di inadempimenti contrattuali e/o violazioni di legge.

8.2. Limitazione di responsabilità. L’Acquirente dichiara espressamente di accettare che la responsabilità cumulativa del Venditore nei confronti dell’Acquirente, derivante da e/o in relazione ad ogni singolo Contratto, sia a titolo contrattuale che da fatto illecito, non possa eccedere il prezzo totale pagato dall’Acquirente al Venditore per la specifica fornitura, fatto salvo il ricorrere di dolo o colpa grave.

8.3. Forza maggiore. Il Venditore non è responsabile nei confronti dell’Acquirente in caso di mancata esecuzione del Contratto, compreso il caso di mancata consegna, derivante da casi di forza maggiore quali, a mero titolo di esempio, ritardata o mancata consegna da parte dei fornitori del Venditore, scioperi o atti equivalenti; atti di terrorismo; sospensione nella fornitura di energia; azioni di guerra, anche non dichiarata; embargo; tumulto o sommossa; incendio; sabotaggio; terremoti e altre calamità naturali; provvedimenti di autorità governative (ad esempio, sanzioni internazionali). In questi casi le Parti avvieranno trattative in buona fede e con spirito di collaborazione per valutare le condizioni per la prosecuzione dei rapporti e l’esecuzione del Contratto.

Obbligazioni particolari dell’Acquirente

9.1. Canali di vendita. L’Acquirente si impegna a rivendere i Prodotti esclusivamente nel proprio esercizio commerciale e a non utilizzare il canale di vendita del commercio elettronico, direttamente e/o indirettamente per mezzo di piattaforme e/o siti di terzi, salvo specifico e separato accordo con il Venditore.

9.2. Rapporti con i consumatori. L’Acquirente riconosce che il Venditore applica una politica dei prezzi volta a tutelare il proprio marchio, la propria reputazione e nome commerciale e si impegna a tenerne conto nell’adeguata determinazione del prezzo di vendita dei Prodotti ai consumatori, attenendosi alle indicazioni di politica commerciale del Venditore, salve motivate ragioni.

Proprietà intellettuale

10.1. Riconoscimento diritti di proprietà intellettuale. L’acquirente riconosce che i marchi e i segni distintivi, i contenuti, le informazioni, i programmi, i layout, i testi, le immagini, le fotografie (ivi comprese, in particolare, quelle dei Prodotti), i video ed i database utilizzati da Flora, nonché ogni e qualsiasi soluzione tecnica, ideativa e creativa contenuti e/o adottati da Flora nel Sito sono coperti da privativa o comunque sono di esclusiva titolarità di Flora, salvo quanto diversamente indicato per iscritto, e comunque concordato con gli aventi diritto.

10.2. Divieti dell’Acquirente. È espressamente vietato all’Acquirente qualsiasi uso del Sito non connesso strettamente alle finalità perseguite da Flora e contrario a quanto previsto dalle presenti Condizioni, inclusi, in via esemplificativa, la riproduzione, la vendita, la modifica, la distribuzione, la trasmissione, la ripubblicazione anche parziale dei contenuti, delle informazioni, dei programmi, dei layout, dei testi, delle fotografie e dei database disponibili sul Sito e delle soluzioni tecniche, ideative e creative adottate.

10.3. Utilizzo di immagini. Fermo il rispetto di quanto previsto sopra, l’Acquirente si impegna a utilizzare le immagini presenti sul Sito per esclusivi scopi personali, funzionali all’acquisto del Prodotto, essendo vietata la riproduzione, pubblicazione e diffusione delle medesime per scopi commerciali, fatto salvo lo specifico accordo scritto con Flora. Resta inteso che il presente divieto non è applicabile ai social network e ai portali che favoriscono la condivisione di immagini e di commenti (Facebook ®, Pinterest ®, ecc.), purché l’utilizzo dell’Acquirente sia conforme ai canoni di buona fede, correttezza e sobrietà.

Parte II

Quantitativi minimi, spese di trasporto, condizioni e modalità di pagamento

11.1. Tabella riepilogativa spese e modalità di pagamento. SI applicano agli Ordini ricevuti da Flora le seguenti condizioni per quanto riguarda il quantitativo minimo di acquisto dei Prodotti, le spese di trasporto e le modalità di pagamento:

Quantitativo ordine in euro al netto dell’Iva +Modalità di pagamento+ Spese di trasporto

  • Inferiore ad euro 150,00 Ordine non accettabile
  • Primo ordine sempre a carico di Flora, dal secondo Ordine, se superiore ad euro 250, a carico di Flora; se inferiori (purché nel territorio della Repubblica italiana):
  • Spese di trasporto contributo spese a carico dell’Acquirente di euro 15,00 per le isole e Venezia, negli altri casi, di euro 10,00. Spedizioni estere sempre a carico dell’Acquirente
  • Pagamento in anticipo mediante bonifico bancario
  • Primo ordine sempre a carico di Flora, dal secondo Ordine, se superiore ad euro 250, a carico di Flora; se inferiori (purché nel territorio della Repubblica italiana): contributo spese a carico dell’Acquirente di euro 15,00 per le isole e Venezia, negli altri casi, di euro 10,00. Spedizioni estere sempre a carico dell’Acquirente

11.2. Conti correnti di appoggio. Salvi diversi accordi scritti, i pagamenti a favore di Flora possono essere effettuati utilizzando i seguenti conti correnti intestati a Flora:

  • Conto corrente postale n. 18120691 – IBAN IT54X0760114000000018120691;
  • Conto corrente bancario – IBAN IT63Y0637070970000010001048, Cassa di Risparmio di Volterra, Agenzia di Castellina Marittima (PI)

L’Acquirente dichiara di avere letto e compreso il contenuto delle Condizioni di vendita B2B di Flora e di approvare specificamente, ai sensi dell’articolo 1341 Codice Civile, il contenuto delle clausole contenute nei seguenti articoli:

articolo 1.6. – Legge Applicabile. Foro competente

articolo 2.4. – Rinuncia

articolo 2.5. – Apparenza imputabile

articolo 5.2. – Sospensione del pagamento

articolo 5.4. – Facoltà del Venditore

articolo 5.5. – Compensazione

articolo 5.6. – Risoluzione del Contratto

articolo 6.5. – Rinuncia al diritto di regresso

articolo 6.6. – Esclusione di ulteriori garanzie

articolo 7.1. – Reclami e decadenza

articolo 7.3. – Accettazione tacita

articolo 8.1. – Esclusione di responsabilità

articolo 8.2. – Limitazione di responsabilità

articolo 9.1. – Canali di vendita

articolo 9.2. – Rapporti con i consumatori 

L’Acquirente _______________________________________

(Il legale rappresentante, timbro e firma, o sottoscrizione on line)

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE B2C (“ECGV”) 

(Versione 1.0 - Nov 2018)

1. PREMESSA E DISPOSIZIONI GENERALI

2. DEFINIZIONI

3. AMBITO DI APPLICAZIONE E REGISTRAZIONE AL SITO

4. REGISTRAZIONE AL SITO E UTILIZZO DEI CODICI IDENTIFICATIVI

5. PROCEDURA DI ACQUISTO E PERFEZIONAMENTO DEGLI ORDINI

6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, EFFICACIA, RIFIUTO E ESECUZIONE

7. DIRITTO DI RECESSO

8. GARANZIE DEI CONSUMATORI 

9. FORO COMPETENTE E CONCILIAZIONE

1. PREMESSA E DISPOSIZIONI GENERALI

A. Le seguenti ECGV regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito Internet raggiungibile all’URL: www.flora.bio. Il sito è di proprietà ed è gestito da FLORA srl i cui dati sono riportati alla pagina “La Storia”.

B. Per tutto quanto non previsto dalle presenti Condizioni generali si rinvia a Avvertenze, Procedura per gli acquisti, Privacy, Cookies e alle altre comunicazioni pubblicate o inviate telematicamente.

C. Fermo il diritto del consumatore come di seguito definito di godere dei diritti previsti dal proprio ordinamento, le Condizioni generali e tutti i contratti conclusi on line sul Sito sono esclusivamente regolati dalla legge italiana, con espressa esclusione della disciplina prevista dalla Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili. In particolare, i contratti conclusi con la Comunità mediante il Sito sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Decreto Ecommerce”).

D. Il compratore come di seguito definito è invitato a leggere attentamente e conservare diligentemente le Condizioni generali che sono pubblicate e sono liberamente scaricabili dal Sito, anche al fine di consentirne la memorizzazione e la conservazione a norma di legge.

2. DEFINIZIONI

A. Le espressioni di seguito convenzionalmente indicate con la lettera maiuscola (siano esse al singolare o al plurale) hanno il rispettivo significato:

• Condizioni generali on line (o “ECGV”): condizioni contrattuali con le quali la Comunità disciplina i rapporti commerciali con i navigatori e i compratori, come di seguito definiti, in forza di negoziazione telematica;

• Compratore: soggetto che conclude il contratto con la Comunità, ovvero la persona fisica o giuridica se autorizzata che, ai sensi del Codice del Consumo, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta se non diversamente approvato (“Consumatore”). Il Sito non si rivolge al professionista, ovvero alla persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, o a un suo intermediario, che, pertanto, non può concludere transazioni telematiche con la Comunità;

• Navigatore: soggetto che naviga sul Sito, tenuto a rispettare la disciplina delle Avvertenze per quanto lo riguarda, anche se non Compratore;

• Privacy: informativa privacy pubblicata da FLORA srl sul Sito, relativa al trattamento dei dati personali del Navigatore e del Compratore. L’informativa è consultabile alla pagina Privacy;

• Dati: dati personali del Navigatore e del Compratore, forniti in conformità alla Privacy, ad esempio, compilando il form per la registrazione al Sito;

• Prodotto: bene oggetto della singola transazione. Le informazioni relative ai Prodotti raccolte nella relativa scheda non potranno ritenersi vincolanti per la Comunità se non nelle forme e secondo le modalità previste dalle ECGV, fatto sempre salvo quanto stabilito dal Codice del Consumo e dalle altre normative di natura imperativa. Si precisa che la scheda contiene i dati e le informazioni giudicati essenziali per illustrare le caratteristiche e le qualità del Prodotto; in caso di particolari esigenze, a titolo esemplificativo per sospetti in ordine ad intolleranze, è onere del Compratore chiedere a FLORA srl informazioni aggiuntive sul Prodotto, contattando la Comunità ai recapiti reperibili sul Sito ovvero esercitare il diritto di recesso nelle forme e secondo le modalità previste dalle ECGV;

• Negozio on line: piattaforma di commercio elettronico ospitata dal Sito. Le informazioni nel Negozio on line sono disponibili in lingua italiana e nelle altre lingue eventualmente segnalate sul Sito;

• Parti: la Comunità, il Compratore e il Navigatore;

• Contratto: accordo per la compravendita di uno o più Prodotti concluso telematicamente tra FLORA srl e il Compratore in forza delle ECGV. Il Contratto si considera concluso nel luogo dove ha sede legale la Comunità. La conclusione del Contratto sul Sito è riservata a maggiorenni (che hanno compiuto i 18 anni);

• Registrazione: l’operazione gratuita che comporta il rilascio di credenziali di autenticazione (“Codici Identificativi”), rappresentate da un User ID (sotto forma di indirizzo email) e da una Password (sotto forma di codice alfanumerico), che consentono di accedere all’area riservata (login). La Registrazione ha la funzione di identificare univocamente il Compratore in caso di acquisti compiuti nel corso del tempo e di consentire una migliore usabilità del Sito, anche mediante l’accesso ad area riservata;

• Prezzo: l’importo da versare a titolo di corrispettivo per l’acquisto del Prodotto, valido esclusivamente per i Consumatori, siano essi residenti o meno in Unione Europea. È espresso in euro, indicato nella scheda del Prodotto e deve intendersi comprensivo di IVA, se dovuta, salvo diversa indicazione;

• Oneri: ulteriori oneri posti a carico del Compratore per l’acquisto del Prodotto, quali, a titolo esemplificativo, le spese di spedizione (nelle quali è compreso anche l’imballaggio). Detti Oneri sono comunque precisati al Compratore prima della conclusione del Contratto;

• Intermediario finanziario: il soggetto convenzionato con la Comunità, mediante il quale può essere effettuato il pagamento del Prezzo e degli Oneri (ad esempio, Paypal, istituto di credito, ecc.);

• Ordine: ordine d’acquisto inviato dal Compratore secondo le modalità previste dalle presenti ECGV e dalla Procedura per gli acquisti, a cui segue la conferma d’ordine della Comunità;

• Consegna: ai fini dell’esercizio delle facoltà previste dalle garanzie e dal diritto di recesso, si intende come tale il ricevimento materiale del Prodotto oggetto di compravendita, indipendentemente dal soggetto (operatore logistico o postale) che cura le relative attività ed effettua materialmente la Consegna al Compratore. Ulteriori informazioni sulle modalità di spedizione e consegna sono fornite nella Procedura per gli acquisti.

3. AMBITO DI APPLICAZIONE

A. Le ECGV possono subire nel corso del tempo modifiche e integrazioni, per questa ragione sono pubblicate con il numero identificativo progressivo e il mese di pubblicazione, a partire dalla prima versione di dicembre 2012, che reca il numero identificativo “00”. Le ECGV sono in vigore dal momento della pubblicazione sul Sito. I Compratori sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a verificare le ECGV in vigore. Si applicano le ECGV in vigore al momento del ricevimento dell’Ordine.

B. Le ECGV non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi diversi dai Prodotti, che siano segnalati sul Sito mediante link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

C. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i prodotti offerti in vendita sul Sito a scopo di successiva rivendita. È vietato a tali soggetti effettuare la Registrazione ed effettuare acquisti sul Sito, anche per interposta persona se non direttamente autorizzati dalla Comunità. La Comunità si riserva il diritto di impedire l’accesso al Sito ai soggetti non autorizzati e comunque di rifiutare l’Ordine proveniente dai medesimi.

4. REGISTRAZIONE AL SITO E UTILIZZO DEI CODICI IDENTIFICATIVI

A. Per acquistare Prodotti è necessario: 

• effettuare la Registrazione, creando un account. Per completare la procedura di Registrazione è richiesto di compilare il relativo modulo, inserendo i dati previsti, tra cui, a titolo esemplificativo, il nome, il cognome, l’indirizzo e-mail, una password, la data di nascita, numero di telefono, l’indirizzo di fatturazione e (se differente) quello di consegna. Detti dati sono trattati dalla Comunità in conformità all’informativa privacy consultabile alla pagina Privacy; 

• approvare le ECGV, selezionando l’apposita casella presente sul modulo di Registrazione. La mancata accettazione delle ECGV comporta l’impossibilità di completare la Registrazione e di effettuare acquisti sul Sito inviando Ordini.

B. Il Navigatore è unico ed esclusivo responsabile della correttezza e veridicità dei dati forniti nel corso della Registrazione e si impegna a tenere detti dati aggiornati secondo le modalità previste dal Sito.

C. Il Compratore si impegna ad adottare ogni cautela necessaria a garantire la segretezza ed il corretto utilizzo dei Codici Identificativi, il cui utilizzo è esclusivamente personale. Il Compratore è pertanto esclusivamente responsabile di qualsiasi attività posta in essere mediante l’utilizzo dei predetti Codici Identificativi. Il Compratore deve informare senza indugio la Comunità in caso di sospetto uso abusivo, indebito e/o divulgazione a terzi dei Codici Identificativi.

D. La Comunità potrà pertanto legittimamente ritenere vincolato il Compratore, identificato con il Codice Identificativo a sé riconducibile, a tutte le manifestazioni di volontà e/o consenso prestate mediante l’utilizzo dei Codici Identificativi associati al medesimo Compratore.

5. PROCEDURA DI ACQUISTO E PERFEZIONAMENTO DEGLI ORDINI

A. Per avviare la procedura di conclusione del Contratto sul Sito, il Compratore, selezionati e inseriti i Prodotti nel “carrello”, potrà verificare il riepilogo dell’Ordine e, una volta scelto il metodo di pagamento, inviare l’Ordine alla Comunità, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi. Prima di completare l’invio dell’Ordine, il Compratore è invitato a verificare la correttezza del medesimo, correggendo eventuali errori.

B. L’Ordine è archiviato nella banca dati della Comunità per il tempo necessario all’evasione e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio Ordine e allo storico degli Ordini il Compratore può consultare la sezione “Storico ordini” del Sito.

6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, EFFICACIA, RIFIUTO E ESECUZIONE

A. L’avvenuto ricevimento dell’Ordine da parte della Comunità è confermato mediante email inviata all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Compratore, assieme alle ulteriori informazioni.

B. La conclusione del Contratto è comunicata via email al Compratore, mediante messaggio di conferma contenente l’indicazione dei dati dell’Ordine, del Prezzo e degli Oneri dei Prodotti acquistati, del mezzo di pagamento prescelto, è allegato il link visionabile delle ECGV applicate dalla Comunità. Il Compratore si impegna a verificarne il contenuto e la correttezza, segnalando eventuali errori all’indirizzo di posta elettronica indicato nella pagina Contatti.

C. La Comunità si riserva il diritto di rifiutare gli ordini – restituendo gli importi eventualmente versati dal Compratore – (i) provenienti da soggetti che abbiano violato disposizioni di legge, le ECGV, le Avvertenze e le altre istruzioni pubblicate sul Sito o (ii) che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza dei medesimi o (iii) che la disponibilità di uno o più prodotti presenti nell'ordine risulti insufficiente all'evasione dello stesso. In tal caso la Comunità rimborserà le somme afferenti il/i prodotto/i non disponibili.

D. La Comunità avvia l’esecuzione del Contratto solo all’avvenuto integrale ricevimento del Prezzo e degli Oneri, informando il Compratore al momento della spedizione dei Prodotti. La Comunità adempie alle proprie obbligazioni con la Consegna della fornitura oggetto di Contratto al corriere di cui di volta in volta si avvale. Modalità spedizione e tempi indicativi di consegna sono precisati nella pagina Procedura per gli acquisti.

E. Il Compratore ha facoltà di modificare o revocare l’Ordine prima del ricevimento della email di spedizione dei Prodotti, utilizzando i contatti nella pagina Contatti.

F. Fatti salvi i diritti dei Consumatori, ai termini di Consegna indicati sul Sito è attribuita natura non essenziale ai fini del perfezionamento del Contratto, dovendosi considerare meramente indicativi.

G. Ogni responsabilità in relazione al corretto addebito dei pagamenti disposti mediante i sistemi opzionabili sul Sito e al trattamento dei relativi dati (carta di credito) è esclusivamente imputabile agli Intermediari finanziari e/o istituti emittenti o che comunque gestiscono il servizio (Paypal).

H. Secondo le modalità esposte nella Procedura per gli acquisti, qualora la Consegna all’indirizzo indicato dal Compratore non dovesse riuscire (ad esempio, per irreperibilità del Compratore o rifiuto ingiustificato di ritirare i Prodotti), trascorsi trenta (30) giorni dalla restituzione del corriere alla Comunità, il Contratto si intenderà risolto. La Comunità si riserva la facoltà di addebitare al Compratore le spese di consegna e/o di restituzione, detraendole dal rimborso eventualmente dovuto al Compratore. La Comunità procederà al rimborso dell’importo totale pagato dal Compratore, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine nonché le spese. La risoluzione del Contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Compratore via e-mail. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Compratore chieda di ricevere nuovamente il Prodotto, PdB procederà alla nuova spedizione, previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione di prodotto alla Comunità.

I. La Comunità, per ottimizzare l'operatività logistica e mantenere i prezzi competitivi, può utilizzare depositi/magazzini logistici (es. GLS, BRT, TNT, AMAZON, etc.) di terzi che spediranno in nome e per conto della Comunità i prodotti acquistati al destinatario dell'ordine.

L. La Comunità si impegna a completare la spedizione dell'ordine nel più breve tempo possibile (mediamente 24/72h) riservandosi comunque la possibilità di evasione entro 14 giorni lavorativi come termine massimo. Avvalendosi di magazzini di logistica sparsi sul territorio nazionale ed europeo, come esposto nel precedente punto I, il destinatario del ordine potrebbe ricevere i prodotti acquistati anche con spedizioni parziali provenienti da depositi di logistica differenti. Con il pagamento dell'ordine e l'accettazione delle Condizioni Generali, il Cliente accetta anche tale condizione di ricevimento merce.

7. DIRITTO DI RECESSO

A. La Comunità desidera garantire la completa soddisfazione del Compratore (Consumatore). Il Codice del Consumo agli articoli 64 e seguenti consente al Consumatore di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i prodotti acquistati on line entro il termine di dieci giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei prodotti. La Comunità ha deciso di ampliare detto termine a 15 giorni lavorativi, anticipando l’adeguamento alla nuova normativa comunitaria.

B. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà inviare al seguente indirizzo: info@flora.bio (oppure mediante telegramma o fax ai recapiti nella pagina Contatti una comunicazione contenente:

• la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;

• l’indicazione dei prodotti per i quali il Consumatore vuole avvalersi del diritto di recesso;

• il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto;

• i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario.

C. In caso di esercizio del diritto di recesso, la Comunità rimborserà per intero il Prezzo e gli Oneri sostenuti dal Consumatore per l’acquisto dei Prodotti sempre che questi siano restituiti dal Consumatore in normale stato di conservazione e soltanto se le istruzioni di reso sopra riportate saranno correttamente rispettate. In ogni caso, ciascuna consegna conterrà facili istruzioni per la riconsegna dei Prodotti. La Comunità si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti.

D. Nel caso in cui siano state rispettate tutte le condizioni di cui sopra, la Comunità provvederà al rimborso dell’importo versato per l’acquisto del Prodotto restituito nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, previo invio di email di accettazione del reso. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto. Nel caso in cui i Prodotti siano consegnati a persona diversa da quella che risulta ne abbia pagato il Prezzo, la Comunità accrediterà le somme dovute a favore del soggetto che ha pagato il Prezzo.

E. In caso di esercizio del recesso per una parte dei Prodotti acquistati relativi ad una unica spedizione, sarà rimborsata al Consumatore la quota parte degli Oneri derivanti dalla spedizione, determinata in misura proporzionale, tenendo conto dell’utilità goduta dal Consumatore.

F. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore.

G. Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Consumatore nel caso di acquisto di Prodotti personalizzati e/o realizzati e/o confezionati su misura o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

8. GARANZIE DEI CONSUMATORI

A. la Comunità assicura l’applicazione della garanzia di legge di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo, articoli 128 e seguenti.

B. Per la restituzione di Prodotti che il Consumatore giudica viziati e/o difettosi e/o non conformi, la Comunità si riserva il diritto di chiedere l’invio di fotografie con allegate le immagini del Prodotto per il quale si chiede di poter godere della garanzia di cui al Codice del Consumo, attestanti, se possibile, la ragione di avvalimento della garanzia. In caso di accettazione della contestazione del Consumatore, la Comunità invierà una comunicazione con l’eventuale autorizzazione al reso e le istruzioni per la restituzione a proprio carico. In ogni caso il Consumatore, prima di restituire il Prodotto è invitato ad attendere le istruzioni o le eventuali proposte della Comunità. In caso di mancato rispetto delle condizioni di cui sopra (ad esempio, mancata autorizzazione del reso, restituzione con un corriere diverso da quello eventualmente indicato dalla comunità), la garanzia non sarà applicabile o comunque potrà non operare in tutto o in parte.

9. FORO COMPETENTE E CONCILIAZIONE

A. Per qualsiasi controversia tra il Consumatore e PdB è competente il foro nel cui circondario il Consumatore ha la propria residenza o il domicilio.

B. Per tutte le controversie derivanti dalle ECGV e dai Contratti, ivi comprese quelle relative alla loro esistenza, efficacia, interpretazione, la Comunità e il Consumatore, prima di adire la suddetta autorità giudiziaria, avranno facoltà di avvalersi del servizio di conciliazione prestato dalla Camera di Commercio o da altro soggetto, autorizzato dalla legge, al quale il Consumatore si sia rivolto.

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