CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA B2B (Business to Business)

1. Ambito di applicazione e disciplina generale

1.1. Ambito di applicazione. Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni”) costituiscono parte integrante di tutti i contratti conclusi da Flora S.r.l., P. Iva IT01116710508 (“Flora”), per la vendita dei prodotti del proprio catalogo (“Prodotti”) al cliente non consumatore (“Acquirente”), anche attraverso il sito internet raggiungibile all’URL: http://www.flora.bio (“Sito”) e dai domini secondari ovvero dai canali social. È esclusa l’applicabilità delle eventuali condizioni generali dell’Acquirente e di ogni altra clausola o condizione in contrasto con il Contratto, di seguito definito.

1.2. Disciplina generale e documenti contrattuali. Con prevalenza su qualsiasi altra pattuizione, ogni offerta e contratto di vendita/fornitura di Prodotti (“Contratto”) si intende regolato dalle presenti Condizioni e dal singolo ordine inviato dall’Acquirente (“Ordine”), se e come confermato da Flora nella conferma d’ordine (“Conferma d’Ordine”).

1.3. Accettazione ed efficacia. Le presenti. Condizioni sono pubblicate e consultabili sul Sito o comunque rese conoscibili e disponibili all’Acquirente mediante comunicazione, anche elettronica. Sono valide ed efficaci nei rapporti tra Flora e l’Acquirente le ultime versioni delle Condizioni pubblicate sul Sito.

1.4. Legge applicabile. Foro competente. Alle Condizioni e al Contratto è applicabile la legge italiana, con espressa esclusione della Convenzione di Vienna del 1980. Ogni controversia relativa all’interpretazione e alla validità delle Condizioni e all’esecuzione del Contratto, è devoluta in via esclusiva al Foro di Pisa, salva in ogni caso la facoltà di Flora di agire avanti al Foro del luogo in cui l’Acquirente ha la sede legale.

2. Conclusione del Contratto.

Comunicazioni

2.1. Ordini. L’Acquirente può effettuare l’Ordine (i) inviando la richiesta di acquisto dall’Area riservata, seguendo le istruzioni pubblicate sul Sito, (ii) contattando l’Ufficio vendite di Flora ai recapiti indicati sul Sito, ovvero (iii) facendo riferimento all’agente di Flora con il quale è in contatto. Sono in ogni caso applicabili le Condizioni.

2.2. Conclusione del Contratto. Anche se l’Ordine è stato trasmesso tramite un agente di Flora, ogni Contratto si intende concluso nel momento in cui Flora con tutti i canali disponibili (telefono, fax, email, Sito) comunica e/o invia all’Acquirente la Conferma d’Ordine, anche se questa differisce dall’Ordine in misura non sostanziale, con ciò intendendosi, a mero titolo esemplificativo, l’eventuale variazione quantitativa dei Prodotti.

2.3. Comunicazioni. Le comunicazioni effettuate da Flora ai recapiti dell’Acquirente (anche di posta elettronica), si considerano ricevute dall’Acquirente, il quale si impegna a comunicare tempestivamente ogni variazione dei propri recapiti. L’Acquirente rinuncia sin da ora a contestare la validità e l’efficacia di autorizzazioni e/o consensi e/o accettazioni di Prodotti, rilasciati a Flora, verbalmente e/o per iscritto, da propri incaricati e/o comunque dai soggetti in rapporto di dipendenza o comunque di collaborazione.

2.4. Apparenza imputabile. Per i Contratti conclusi tramite il Sito, l’Acquirente conviene di applicare agli Ordini il principio dell’apparenza imputabile, in forza del quale l’Acquirente risponderà sempre e comunque dell’attività posta in essere mediante l’utilizzo, anche se abusivo, delle proprie credenziali di autenticazione univoca di accesso all’area professionale del Sito (“Credenziali”). L’Acquirente è l’esclusivo responsabile di qualsiasi attività posta in essere mediante le Credenziali e si impegna, pertanto, ad adottare le cautele necessarie a garantirne la segretezza e il corretto utilizzo. In caso di sospetto uso abusivo, indebito e/o di divulgazione a terzi delle Credenziali, l’Acquirente avviserà immediatamente Flora.

3. Consegna

3.1. Termini di resa. Salvo diverso accordo scritto, la Consegna avviene secondo il termine di resa “Ex Works” (Incoterms 2010, Camera di Commercio Internazionale) presso il magazzino di Flora in Lorenzana (PI), Via Karol Wojtyla 1, in orario d’ufficio. A parziale eccezione del termine di resa Ex Works, il corriere/vettore è incaricato da Flora e le operazioni di carico possono essere svolte dal personale di Flora, pur avvenendo comunque ad esclusivo rischio dell’Acquirente.

3.2. Termini di consegna. Le date previste per la consegna devono intendersi meramente indicative. Salvo diverso specifico accordo risultante dalla Conferma d’Ordine, il termine di consegna non è essenziale e in nessun caso l’Acquirente ha diritto alla cancellazione dell’Ordine o a un qualsiasi risarcimento per consegna tardiva.

4. Prezzi e ulteriori esborsi

4.1. Prezzo. Ad ogni Ordine si applicano i prezzi dei Prodotti indicati nel Listino prezzi pubblico operatore o nella scheda dei Prodotti, confermati della Conferma d’Ordine. Resta inteso che il listino prezzi è soggetto ad aggiornamenti e variazioni ed è esclusivamente riservato agli Acquirenti non consumatori, che si impegnano pertanto a non divulgarlo a terzi.

4.2. Ritardo imputabile all’Acquirente. Nel caso di ritardo nella consegna dei Prodotti imputabile all’Acquirente, sono a carico di quest’ultimo gli eventuali aumenti di prezzo successivi alla Conferma d’Ordine così come eventuali esborsi, oneri e spese sostenuti da Flora.

4.3. Ulteriori esborsi. Imposte, tasse, tributi, licenze, autorizzazioni, permessi e ogni e qualsivoglia adempimento fiscale ed amministrativo da cui dipendano l’esportazione, l’importazione e/o la rivendita dei Prodotti sono ad esclusivo carico dell’Acquirente.

5. Pagamento. Facoltà di Flora

5.1. Pagamento. Il pagamento dei Prodotti deve essere effettuato dall’Acquirente (i) alle condizioni indicate nell’Articolo 10 ovvero (ii) secondo le condizioni di volta in volta concordate per iscritto dalle parti. Per il pagamento mediante Ri.ba., Flora addebiterà le relative spese, non inferiori ad euro 2,50 oltre Iva. In nessun caso l’Acquirente può sospendere o ritardare il pagamento dei Prodotti, compreso il caso in cui abbia sollevato un reclamo.

5.2. Ritardo nel pagamento. L’eventuale tolleranza da parte di Flora di pagamenti in ritardo non impedisce a Flora di avvalersi dei diritti di cui alle presenti Condizioni. Nel caso di ritardato pagamento, Flora avrà facoltà di addebitare l’importo di euro 40,00 a titolo di spese forfetarie, oltre agli interessi moratori, come previsto dal D. Lgs. 231/2002, fatto salvo il diritto al risarcimento di eventuali maggiori danni. In ogni caso, Flora ha facoltà, in via non limitativa, di:

  • risolvere il Contratto e/o recedere dal Contratto per i Prodotti non ancora consegnati e/o condizionare l’esecuzione dell’Ordine in corso al saldo dell’esposizione debitoria;
  • sospendere l’esecuzione di altri Contratti intercorsi con l’Acquirente;
  • annullare le condizioni di favore (sconti e/o omaggi) eventualmente concesse all’Acquirente;
  • dichiarare l’Acquirente decaduto dal beneficio del termine a norma dell’articolo 1186 del Codice Civile.

5.3. Compensazione. In ogni caso, Flora ha facoltà di compensare i crediti nei confronti dell’Acquirente (anche in relazione a diverse forniture) con eventuali debiti verso il medesimo.

6. Garanzia

6.1. Garanzia. Flora garantisce che i Prodotti, il loro imballaggio, le etichette apposte sui medesimi e la loro conservazione alla corretta temperatura, al momento della consegna, sono conformi alle normative ed agli standard sanitari, tecnici e di sicurezza applicabili ai sensi del diritto italiano e del diritto dell’Unione europea. Flora garantisce che i Prodotti sono esenti da vizi e/o difetti nella preparazione e nei componenti per un periodo di sei mesi dalla data di consegna, con espressa esclusione di qualsivoglia garanzia in relazione a vizi e/o difetti e/o non conformità che possano manifestarsi in relazione e a causa del trasporto, di un uso improprio o di una conservazione inadeguata o comunque negligente, imprudente e imperita, tenuto conto della natura e delle caratteristiche dei Prodotti (“Garanzia”).

6.2. Sostituzione e restituzione. La sola responsabilità di Flora e il solo rimedio ai sensi della Garanzia consistono nella sostituzione dei Prodotti accertati viziati/difettosi/non conformi o, a discrezione di Flora, nella restituzione dei Prodotti, con emissione di nota di accredito. 

6.3. Valutazione di vizi, difetti e non conformità. Flora si riserva la facoltà di esaminare i Prodotti asseritamente viziati e/o difettosi e/o non conformi, ai fini di valutare l’esistenza dei vizi, difetti e/o non conformità denunciati dall’Acquirente e se gli stessi sono coperti dalla Garanzia. Contestualmente alla denuncia di vizi, difetti e/o non conformità, l’Acquirente dovrà fornire ogni informazione e documento utile alla predetta valutazione (ad esempio, prove di laboratorio, fotografie, se rappresentative), identificando anche a mezzo del numero di DDT la partita di Prodotti interessati, che comunque dovranno essere posti a disposizione di Flora e/o di terzi da questa incaricati per ogni opportuna verifica. In ogni caso, il reso dei Prodotti deve essere preventivamente autorizzato da Flora; i Prodotti resi senza autorizzazione non legittimano l’Acquirente all’emissione di note di accredito. Le spese ed i rischi derivanti dalla restituzione dei Prodotti sono a totale carico dell’Acquirente.

6.4. Rinuncia al diritto di regresso. L’Acquirente rinuncia ad avvalersi del diritto di regresso di cui all’articolo 131 del Codice del consumo.

6.5. Esclusione di ulteriori garanzie. Qualunque altra forma di garanzia, ivi compresa a titolo di esempio ogni garanzia di legge, si intende esclusa e sostituita dalle presenti Condizioni.

6.6. Reclami e decadenza. A pena di decadenza, l’Acquirente deve riportare sul DDT e denunciare a Flora entro cinque giorni lavorativi dalla consegna, vizi e/o difetti e/o non conformità palesi rilevati nei Prodotti. Eventuali ulteriori vizi occulti dei Prodotti, che possano essere riscontrati al momento dell’utilizzo, dovranno essere denunciati dall’Acquirente a Flora entro e non oltre otto giorni lavorativi dalla scoperta, a pena di decadenza, e comunque non oltre sei mesi dalla data di consegna dei Prodotti. Le contestazioni devono essere inoltrate a Flora tramite email (info@flora.bio) o tramite fax (050.662904) o telefonicamente all’Ufficio Qualità (050.6395210). In mancanza di contestazioni nelle forme e nei termini sopra indicati, i Prodotti si considerano incondizionatamente accettati.

7. Esclusione e limitazione di responsabilità.

Forza maggiore

7.1. Esclusione di responsabilità. In nessun caso Flora può essere ritenuta responsabile per perdite di profitto, danni incidentali, consequenziali o indiretti di qualunque tipo subiti dall’Acquirente.

7.2. Limitazione di responsabilità. L’Acquirente dichiara espressamente di accettare che la responsabilità cumulativa di Flora nei confronti dell’Acquirente, derivante da e/o in relazione ad ogni Contratto, sia a titolo contrattuale che da fatto illecito, non possa eccedere il prezzo totale pagato dall’Acquirente per la specifica fornitura, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave.

7.3. Forza maggiore. Flora non è responsabile nei confronti dell’Acquirente in caso di mancata esecuzione del Contratto, compreso il caso di mancata consegna, derivante da casi di forza maggiore quali, a mero titolo di esempio, ritardata o mancata consegna da parte dei fornitori di Flora, scioperi o atti equivalenti, atti di terrorismo, sospensione nella fornitura di energia, azioni di guerra, anche non dichiarata, embargo, tumulto o sommossa, incendio, sabotaggio, terremoti e altre calamità naturali, provvedimenti di autorità governative. In tali casi, le parti avvieranno trattative per valutare le condizioni per la prosecuzione dei rapporti e l’esecuzione del Contratto.

8. Obbligazioni particolari dell’Acquirente

8.1. Canali di vendita. L’Acquirente si impegna a rivendere i Prodotti secondo la normativa vigente in relazione ai canali di vendita utilizzati.

8.2. Rapporti con i consumatori. L’Acquirente riconosce che Flora applica una politica dei prezzi volta a tutelare i propri marchio, reputazione e nome commerciale e si impegna a tenerne conto nell’adeguata determinazione del prezzo di vendita dei Prodotti ai consumatori, attenendosi alle indicazioni di politica commerciale di Flora, salve motivate ragioni.

9. Proprietà intellettuale

9.1. Riconoscimento diritti di proprietà intellettuale. L’Acquirente riconosce che i marchi e i segni distintivi, i contenuti, le informazioni, i programmi, i layout, i testi, le immagini, le fotografie (in particolare, quelle dei Prodotti), i video ed i database utilizzati da Flora, nonché ogni e qualsiasi soluzione tecnica, ideativa e creativa contenuti e/o adottati nel Sito sono coperti da privativa o comunque sono di esclusiva titolarità di Flora, salvo quanto diversamente indicato per iscritto, e comunque concordato con gli aventi diritto.

9.2. Divieti dell’Acquirente. È espressamente vietato all’Acquirente qualsiasi uso del Sito non connesso strettamente alle finalità perseguite da Flora e contrario a quanto previsto dalle Condizioni, inclusi, in via esemplificativa, la riproduzione, la vendita, la modifica, la distribuzione, la trasmissione, la ripubblicazione anche parziale dei contenuti, delle informazioni, dei programmi, dei layout, dei testi, delle fotografie e dei database disponibili sul Sito e delle soluzioni tecniche, ideative e creative adottate.

9.3. Utilizzo di immagini. Fermo il rispetto di quanto sopra previsto, l’Acquirente si impegna a utilizzare le immagini presenti sul Sito per esclusivi scopi personali, funzionali all’acquisto dei Prodotti, essendo vietata la riproduzione, pubblicazione e diffusione delle medesime per scopi commerciali, fatto salvo lo specifico accordo scritto con Flora. Resta inteso che il presente divieto non è applicabile ai social network e ai portali che favoriscono la condivisione di immagini e di commenti (Facebook ®, Pinterest ®, ecc.), purché l’utilizzo dell’Acquirente sia conforme ai canoni di buona fede, correttezza e sobrietà.

10. Pagamenti

10.1. Pagamenti. Salvo diverso accordo scritto, i pagamenti saranno effettuati utilizzando i seguenti conti correnti intestati a Flora:

Conto corrente postale n. 18120691 - IBAN IT54X0760114000000018120691;

Conto corrente bancario - IBAN IT63Y 06370 70970 000010001048, Cassa di Risparmio di Volterra, Agenzia di Castellina Marittima (PI).

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